Im Jahr 2025 wurden an der BÖP-Helpline insgesamt 1.165 Gespräche geführt, mit einer Gesamtgesprächsdauer von 254 Stunden. Sowohl die Anrufer:innen als auch die Betroffenen waren überwiegend weiblich – rund zwei Drittel der Kontakte entfielen auf Frauen.

Der Schwerpunkt der Gespräche lag auf Beratungs- (53 %) und Entlastungsgesprächen (35 %). In 71 % der Fälle wurden die Anrufer:innen an weiterführende Angebote vermittelt, knapp die Hälfte davon an Psycholog:innen aus dem Psychnet.

Die häufigsten Themen waren die Suche nach klinisch-psychologischer Diagnostik, Belastungsreaktionen sowie familiäre Fragestellungen. Zusätzlich bearbeitete die Helpline 787 E-Mails mit einem Zeitaufwand von rund 117 Stunden.

Die Zahlen unterstreichen die zentrale Rolle der BÖP-Helpline als niederschwellige Anlaufstelle und wichtiges Bindeglied im psychosozialen Versorgungssystem.

Weitere Informationen zur BÖP-Helpline finden Sie hier.